Index kunst-verhuisbedrijf het was een hele klus om de zware piano uit haar oude huis te tillen en in de verhuiswagen te manoeuvreren. de muffe geur maakte plaats voor frisse lucht, de rommel verdween en de muren kregen een nieuwe laag verf. ze hielpen zelfs met het uitpakken van de spullen en het opzetten van meubels in de nieuwe woning. de verhuisplannen waren een succes geworden en het verhuisbedrijf floreerde in de nieuwe regio. in mijn onderzoek had ik geleerd dat een vertrouwde plek haar zou kalmeren, en tot mijn vreugde werkte het perfect. de laatste sessie van de conferentie richtte zich op klantgerichtheid. de kinderen waren nieuwsgierig naar wat er gebeurde, en we zorgden ervoor dat ze betrokken werden door hen kleine taakjes te geven, zoals het inpakken van hun speelgoed. de klant bedankte ons uitgebreid en zei dat ze nooit hadden gedacht dat een spoedverhuizing zo soepel kon verlopen. tijdens de verhuizing hielden ze mij constant op de hoogte en zorgden ze ervoor dat alles volgens plan verliep. eenmaal aangekomen in mijn nieuwe appartement, zorgden ze ervoor dat al mijn spullen op de juiste plek werden neergezet en dat ik me meteen thuis voelde